Apporter un conseil adapté aux clientèles de randonneurs
Offrez un accueil personnalisé et expert aux randonneurs sur votre territoire
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Formation créée le 10/07/2024. Dernière mise à jour le 19/07/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Cette formation vise à développer vos compétences pour offrir un conseil adapté et pertinent aux différentes clientèles de randonneurs. Vous apprendrez à connaître les pratiques actuelles et les différents profils de randonneurs, à identifier l’offre du territoire correspondant à ces publics et à apporter des recommandations précises et utiles selon le type de randonneurs.
Objectifs de la formation
- Connaître les pratiques actuelles et les différents profils de randonneurs
- Identifier l’offre du territoire adaptée à ces publics
- Apporter un conseil pertinent selon le type de randonneurs
Profil des bénéficiaires
- Conseillers en séjour
- Chargés de communication
- Agents d’accueil
- Tout personnel en contact avec les visiteurs randonneurs
- Aucune expérience préalable spécifique requise
- Intérêt pour la randonnée et le tourisme local
- Posséder un ordinateur portable
Contenu de la formation
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Connaître les pratiques et profils de randonneurs
- Les différentes formes de randonnée (pédestre, équestre, cyclotourisme, etc.)
- Profils et attentes des randonneurs (familles, sportifs, seniors, etc.)
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Identifier l’offre du territoire
- Cartographie des sentiers et itinéraires de randonnée
- Infrastructures et services disponibles (hébergements, points d’eau, aires de pique-nique, etc.)
- Partenariats avec les acteurs locaux (guides, associations, etc.)
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Apporter un conseil pertinent
- Techniques de conseil personnalisé
- Adaptation des recommandations selon les profils de randonneurs
- Gestion des situations particulières (météo, sécurité, etc.)
William Roguelon - Responsable de l'organisme de formation Geekie / Référent handicap L'organisme propose des méthodes innovantes et flexibles, adaptées à chaque niveau des apprenants et à leurs compétences. Geekie accompagne une variété de clients dans les secteurs associatif, ESS et des entreprises, en se concentrant sur l'amélioration des compétences clés grâce à une approche pédagogique dynamique et interactive. La formation chez Geekie est conçue pour être inclusive, avec des ajustements spécifiques pour les personnes en situation de handicap. William Roguelon, en tant que référent handicap, veille à ce que chaque programme soit accessible à tous. L'excellence et la passion caractérisent l'équipe pédagogique de Geekie, garantissant une expérience d'apprentissage de qualité. N'hésitez pas à prendre contact avec notre équipe pédagogique pour tout aménagement de votre formation.
- Formation en distanciel avec des sessions interactives
- Études de cas pratiques et échanges d’expériences
- Partage de bonnes pratiques et mises en situation
- Auto-évaluation des compétences acquises par rapport à l'atteinte des objectifs à l'entrée et à la sortie de la formation.
- Délivrance d'une attestation de formation.
- Questionnaire de suivi à 2 mois permettant de connaître les impacts de la formation.
- Carte mentale
- Support powerpoint
- Retour sur les travaux de groupe, si applicable
- Boîte de dépôt avec l'ensemble des ressources
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- À la fin de la formation, les apprenants seront en mesure de connaître les pratiques actuelles et les différents profils de randonneurs. Ils sauront identifier l’offre du territoire adaptée à ces publics et apporter un conseil pertinent selon le type de randonneurs. Ils seront également capables de personnaliser leurs recommandations et de gérer les situations particulières, garantissant ainsi un accueil de qualité et satisfaisant pour les visiteurs randonneurs.