Repenser son lieu d’accueil

Créez un espace d’accueil qui engage et fidélise vos visiteurs

Formation créée le 31/08/2025.
Version du programme : 4

Type de formation

Formation mixte

Durée de formation

14 heures (2 jours)

Accessibilité

Oui
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Repenser son lieu d’accueil

Créez un espace d’accueil qui engage et fidélise vos visiteurs


Dans cette formation, apprenez à transformer votre espace d’accueil pour mieux répondre aux attentes de vos visiteurs. Découvrez les tendances actuelles en matière d’aménagement, identifiez les comportements des clients et développez un projet de réaménagement étape par étape pour optimiser votre lieu d’accueil en fonction de vos objectifs.

Objectifs de la formation

  • Identifier le comportement du client au sein de son espace accueil
  • Connaître les tendances actuelles en matière d’aménagement des lieux d’accueil
  • Identifier les outils/aménagements adaptés à ce que l’on attend de son lieu d’accueil (lieu d’information, de services, de vente…)
  • Être capable de définir son projet de réaménagement étape par étape

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Directeurs de structures
  • Responsables de pôle
  • Conseillers en séjour
  • Chargés de communication
Prérequis
  • Intérêt pour l’aménagement et la gestion des espaces d’accueil
  • Posséder un ordinateur portable

Contenu de la formation

Comprendre le comportement des clients dans un espace d’accueil
  • Analyse des flux de visiteurs et de leurs interactions avec l’espace
  • Identification des points de contact clés et des zones stratégiques
Tendances actuelles en matière d’aménagement
  • Présentation des dernières tendances en aménagement des espaces d’accueil
  • Exemples de lieux d’accueil innovants et inspirants
Outils et aménagements adaptés
  • Sélection des mobiliers et équipements appropriés
  • Utilisation des technologies pour améliorer l’expérience des visiteurs
Définition du projet de réaménagement
  • Étapes clés pour concevoir et mettre en œuvre un projet de réaménagement
  • Planification budgétaire et gestion des ressources
  • Implication des parties prenantes et communication du projet

Équipe pédagogique

William Roguelon – Formateur en IA et transformation digitale Avec plus de 15 ans d’expérience dans l’innovation et l’accompagnement des structures associatives et de l’ESS, William Roguelon aide les organisations à intégrer l’intelligence artificielle pour optimiser leurs processus et leur prise de décision. Spécialiste de l’ingénierie pédagogique et de la structuration de projets, il accompagne les dirigeants, administrateurs et salariés dans l’appropriation des outils IA pour améliorer leur efficacité et leur impact. Son approche pragmatique et centrée sur l’opérationnel permet une adoption rapide et efficace des technologies, tout en respectant les enjeux éthiques et réglementaires liés à leur utilisation. William Roguelon - Responsable de l'organisme de formation Geekie / Référent handicap L'organisme propose des méthodes innovantes et flexibles, adaptées à chaque niveau des apprenants et à leurs compétences. Geekie accompagne une variété de clients dans les secteurs associatif, ESS et des entreprises, en se concentrant sur l'amélioration des compétences clés grâce à une approche pédagogique dynamique et interactive. La formation chez Geekie est conçue pour être inclusive, avec des ajustements spécifiques pour les personnes en situation de handicap. William Roguelon, en tant que référent handicap, veille à ce que chaque programme soit accessible à tous. L'excellence et la passion caractérisent l'équipe pédagogique de Geekie, garantissant une expérience d'apprentissage de qualité. N'hésitez pas à prendre contact avec notre équipe pédagogique pour tout aménagement de votre formation.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Études de cas pratiques et visites virtuelles d’espaces d’accueil.
  • Partage d’expériences et de bonnes pratiques du milieu du tourisme.
  • Évaluation continue via des exercices pratiques et des ateliers interactifs.
  • Auto-évaluation des compétences acquises par rapport à l'atteinte des objectifs à l'entrée et à la sortie de la formation.
  • Délivrance d'une attestation de formation.
  • Questionnaire de suivi à 2 mois permettant de connaître les impacts de la formation.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Carte mentale
  • Support powerpoint
  • Retour sur les travaux de groupe, si applicable
  • Boîte de dépôt avec l'ensemble des ressources

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • À la fin de la formation, les apprenants seront en mesure d’identifier le comportement des clients au sein de leur espace d’accueil et de connaître les tendances actuelles en matière d’aménagement des lieux d’accueil. Ils sauront identifier les outils et aménagements adaptés à ce que l’on attend de leur lieu d’accueil, qu’il s’agisse d’un lieu d’information, de services ou de vente. Ils seront également capables de définir et de mettre en œuvre un projet de réaménagement étape par étape, en optimisant leur espace pour engager et fidéliser leurs visiteurs.

Capacité d'accueil

Entre 1 et 18 apprenants

Délai d'accès

4 semaines

Accessibilité

Les formations proposées par Geekie sont conçues pour être accessibles à toutes et tous, quels que soient les besoins ou les situations. Des adaptations pédagogiques, techniques ou organisationnelles peuvent être mises en place au cas par cas pour les personnes en situation de handicap ou ayant des besoins spécifiques. N’hésitez pas à nous contacter en amont afin d’anticiper ensemble les ajustements nécessaires : contact@geekie.app. La formation peut être déployée selon différents formats, en fonction des disponibilités des participant·es et des contraintes logistiques : - En présentiel, au sein de votre structure ou dans nos locaux partenaires - En visioconférence, via des outils de classe virtuelle interactifs - En e-learning, sur une plateforme dédiée, avec des modules asynchrones - En format mixte, combinant présentiel, visio et e-learning pour une expérience flexible et personnalisée Délai d’accès : 4 semaines à compter de la demande, sous réserve de disponibilité.