Optimiser la gestion ADV avec l’IA dans le transport et la logistique

Révolutionner les pratiques Administration Des Ventes avec l’Intelligence Artificielle

Formation créée le 31/08/2025.
Version du programme : 4

Type de formation

Formation mixte

Durée de formation

14 heures (2 jours)

Accessibilité

Oui
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Optimiser la gestion ADV avec l’IA dans le transport et la logistique

Révolutionner les pratiques Administration Des Ventes avec l’Intelligence Artificielle


Cette formation a pour objectif d’accompagner les gestionnaires ADV dans le secteur du transport et de la logistique à intégrer l’intelligence artificielle générative dans leurs activités quotidiennes. En s’appuyant sur des cas concrets, elle permettra aux participants de découvrir comment l’IA peut simplifier la gestion des commandes, optimiser le suivi logistique, automatiser les tâches administratives (facturation, gestion des litiges) et renforcer la satisfaction client grâce à une coordination plus efficace.

Objectifs de la formation

  • Identifier les apports de l’intelligence artificielle dans les missions ADV
  • Analyser des cas concrets d’utilisation de l’IA pour optimiser les tâches ADV
  • Intégrer des outils IA pour automatiser les processus ADV et renforcer la satisfaction client
  • Élaborer un plan d’action pour moderniser la gestion ADV dans le secteur transport et logistique

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Gestionnaires ADV dans le secteur du transport et de la logistique
  • Responsables logistiques et commerciaux souhaitant moderniser leurs pratiques ADV
  • Professionnels impliqués dans la gestion des processus de vente et la satisfaction client
Prérequis
  • Bonne connaissance des processus ADV
  • Familiarité avec les outils numériques (ERP, logiciels bureautiques)
  • Intérêt pour les solutions d’optimisation des flux administratifs et logistiques

Contenu de la formation

Identifier les apports de l’intelligence artificielle dans les missions ADV
  • Comprendre les concepts fondamentaux de l’IA et ses applications dans le transport et la logistique
  • Lister les tâches ADV pouvant être optimisées grâce à l’IA (gestion des commandes, facturation, suivi logistique)
  • Reconnaître les bénéfices de l’IA pour améliorer la coordination entre services et la satisfaction client
Analyser des cas concrets d’utilisation de l’IA pour optimiser les tâches ADV
  • Étudier des exemples réels de gestion des commandes et de suivi logistique automatisés
  • Décomposer les processus ADV actuels et identifier les points d’optimisation avec l’IA
  • Comparer des outils d’IA disponibles pour les missions ADV (génération de factures, tableaux de bord logistiques)
Intégrer des outils IA pour automatiser les processus ADV et renforcer la satisfaction client
  • Utiliser un outil IA pour automatiser la gestion des commandes et la création de documents administratifs
  • Configurer des systèmes d’alerte pour suivre les livraisons et anticiper les ruptures de stock
  • Simuler la gestion proactive des litiges avec des solutions d’analyse IA
Élaborer un plan d’action pour moderniser la gestion ADV dans le secteur transport et logistique
  • Identifier les besoins spécifiques de l’entreprise pour intégrer l’IA dans ses processus ADV
  • Développer un plan stratégique d’adoption de l’IA, en tenant compte des ressources disponibles
  • Proposer des indicateurs de performance pour évaluer l’impact des outils IA sur les processus ADV

Équipe pédagogique

William Roguelon – Formateur en IA et transformation digitale Avec plus de 15 ans d’expérience dans l’innovation et l’accompagnement des structures associatives et de l’ESS, William Roguelon aide les organisations à intégrer l’intelligence artificielle pour optimiser leurs processus et leur prise de décision. Spécialiste de l’ingénierie pédagogique et de la structuration de projets, il accompagne les dirigeants, administrateurs et salariés dans l’appropriation des outils IA pour améliorer leur efficacité et leur impact. Son approche pragmatique et centrée sur l’opérationnel permet une adoption rapide et efficace des technologies, tout en respectant les enjeux éthiques et réglementaires liés à leur utilisation. William Roguelon - Responsable de l'organisme de formation Geekie / Référent handicap L'organisme propose des méthodes innovantes et flexibles, adaptées à chaque niveau des apprenants et à leurs compétences. Geekie accompagne une variété de clients dans les secteurs associatif, ESS et des entreprises, en se concentrant sur l'amélioration des compétences clés grâce à une approche pédagogique dynamique et interactive. La formation chez Geekie est conçue pour être inclusive, avec des ajustements spécifiques pour les personnes en situation de handicap. William Roguelon, en tant que référent handicap, veille à ce que chaque programme soit accessible à tous. L'excellence et la passion caractérisent l'équipe pédagogique de Geekie, garantissant une expérience d'apprentissage de qualité. N'hésitez pas à prendre contact avec notre équipe pédagogique pour tout aménagement de votre formation.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Auto-évaluation des compétences acquises par rapport à l'atteinte des objectifs à l'entrée et à la sortie de la formation.
  • Évaluation continue via des exercices pratiques et des jeux de rôles.
  • Délivrance d'une attestation de formation.
  • Questionnaire de suivi à 2 mois permettant de connaître les impacts de la formation.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Carte mentale
  • Support powerpoint
  • Retour sur les travaux de groupe, si applicable
  • Boîte de dépôt avec l'ensemble des ressources

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • À l’issue de la formation, les participants seront en mesure d’exploiter l’IA pour simplifier les tâches ADV, améliorer le suivi des commandes, automatiser les processus administratifs et proposer des solutions innovantes pour une gestion plus fluide et réactive.

Capacité d'accueil

Entre 1 et 18 apprenants

Délai d'accès

4 semaines

Accessibilité

Les formations proposées par Geekie sont conçues pour être accessibles à toutes et tous, quels que soient les besoins ou les situations. Des adaptations pédagogiques, techniques ou organisationnelles peuvent être mises en place au cas par cas pour les personnes en situation de handicap ou ayant des besoins spécifiques. N’hésitez pas à nous contacter en amont afin d’anticiper ensemble les ajustements nécessaires : contact@geekie.app. La formation peut être déployée selon différents formats, en fonction des disponibilités des participant·es et des contraintes logistiques : - En présentiel, au sein de votre structure ou dans nos locaux partenaires - En visioconférence, via des outils de classe virtuelle interactifs - En e-learning, sur une plateforme dédiée, avec des modules asynchrones - En format mixte, combinant présentiel, visio et e-learning pour une expérience flexible et personnalisée Délai d’accès : 4 semaines à compter de la demande, sous réserve de disponibilité.