Informer ses visiteurs avec l’appui de l’intelligence artificielle

Utilisez l’intelligence artificielle pour offrir des conseils précis et engageants à vos visiteurs

Formation créée le 31/08/2025.
Version du programme : 4

Type de formation

Formation mixte

Durée de formation

14 heures (2 jours)

Accessibilité

Oui
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Informer ses visiteurs avec l’appui de l’intelligence artificielle

Utilisez l’intelligence artificielle pour offrir des conseils précis et engageants à vos visiteurs


Cette formation a pour objectif de vous initier à l’utilisation de l’intelligence artificielle pour améliorer la qualité de vos conseils aux visiteurs. Vous apprendrez à comprendre l’utilité de l’IA dans le cadre du conseil engagé et à rédiger des prompts efficaces selon les demandes des visiteurs.

Objectifs de la formation

  • Comprendre l’utilité de l’intelligence artificielle en appui du conseil engagé
  • Être capable de rédiger des prompts efficaces selon la demande du visiteur

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Conseillers en séjour
  • Chargés de communication
  • Agents d’accueil
  • Tout personnel en contact avec le public
Prérequis
  • Aucune expérience préalable spécifique requise
  • Intérêt pour les nouvelles technologies et le service client
  • Posséder un ordinateur portable

Contenu de la formation

Comprendre l’utilité de l’intelligence artificielle
  • Définition et applications de l’IA dans le conseil aux visiteurs
  • Cas d’utilisation et bénéfices de l’IA pour le conseil engagé
Rédiger des prompts efficaces
  • Principes de base de la rédaction de prompts
  • Techniques pour créer des prompts précis et efficaces
  • Utilisation de l’IA pour répondre aux demandes variées des visiteurs

Équipe pédagogique

William Roguelon – Formateur en IA et transformation digitale Avec plus de 15 ans d’expérience dans l’innovation et l’accompagnement des structures associatives et de l’ESS, William Roguelon aide les organisations à intégrer l’intelligence artificielle pour optimiser leurs processus et leur prise de décision. Spécialiste de l’ingénierie pédagogique et de la structuration de projets, il accompagne les dirigeants, administrateurs et salariés dans l’appropriation des outils IA pour améliorer leur efficacité et leur impact. Son approche pragmatique et centrée sur l’opérationnel permet une adoption rapide et efficace des technologies, tout en respectant les enjeux éthiques et réglementaires liés à leur utilisation. William Roguelon - Responsable de l'organisme de formation Geekie / Référent handicap L'organisme propose des méthodes innovantes et flexibles, adaptées à chaque niveau des apprenants et à leurs compétences. Geekie accompagne une variété de clients dans les secteurs associatif, ESS et des entreprises, en se concentrant sur l'amélioration des compétences clés grâce à une approche pédagogique dynamique et interactive. La formation chez Geekie est conçue pour être inclusive, avec des ajustements spécifiques pour les personnes en situation de handicap. William Roguelon, en tant que référent handicap, veille à ce que chaque programme soit accessible à tous. L'excellence et la passion caractérisent l'équipe pédagogique de Geekie, garantissant une expérience d'apprentissage de qualité. N'hésitez pas à prendre contact avec notre équipe pédagogique pour tout aménagement de votre formation.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Formation en distanciel avec des sessions interactives
  • Études de cas pratiques et échanges d’expériences
  • Partage de bonnes pratiques et mises en situation
  • Auto-évaluation des compétences acquises par rapport à l'atteinte des objectifs à l'entrée et à la sortie de la formation.
  • Délivrance d'une attestation de formation.
  • Questionnaire de suivi à 2 mois permettant de connaître les impacts de la formation.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Carte mentale
  • Support powerpoint
  • Retour sur les travaux de groupe, si applicable
  • Boîte de dépôt avec l'ensemble des ressources

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • À la fin de la formation, les apprenants seront en mesure de comprendre l’utilité de l’intelligence artificielle en appui du conseil engagé et de rédiger des prompts efficaces selon la demande du visiteur. Ils sauront utiliser l’IA pour offrir des conseils précis et engageants, améliorant ainsi l’expérience des visiteurs.

Capacité d'accueil

Entre 1 et 18 apprenants

Délai d'accès

4 semaines

Accessibilité

Les formations proposées par Geekie sont conçues pour être accessibles à toutes et tous, quels que soient les besoins ou les situations. Des adaptations pédagogiques, techniques ou organisationnelles peuvent être mises en place au cas par cas pour les personnes en situation de handicap ou ayant des besoins spécifiques. N’hésitez pas à nous contacter en amont afin d’anticiper ensemble les ajustements nécessaires : contact@geekie.app. La formation peut être déployée selon différents formats, en fonction des disponibilités des participant·es et des contraintes logistiques : - En présentiel, au sein de votre structure ou dans nos locaux partenaires - En visioconférence, via des outils de classe virtuelle interactifs - En e-learning, sur une plateforme dédiée, avec des modules asynchrones - En format mixte, combinant présentiel, visio et e-learning pour une expérience flexible et personnalisée Délai d’accès : 4 semaines à compter de la demande, sous réserve de disponibilité.